9月29日，深圳最大的城中村管道燃氣改造項目——上沙社區(qū)項目舉行通氣點火儀式，這意味著福田區(qū)上沙社區(qū)兩萬多戶居民告別了“背氣上樓”的歷史，用上了更加安全、經(jīng)濟、清潔、便捷的管道天然氣?；顒赢斕欤钲谑形Ｎ瘲詈橐约笆凶〗ň?、市國資委、福田區(qū)、市燃氣集團、上沙股份公司相關負責人共同點亮了數(shù)字“2000000”，見證了深圳市管道燃氣客戶數(shù)突破200萬戶，標志著深圳燃氣天然氣事業(yè)邁上新臺階。

今年是深圳市“城市質量提升年”，也是深圳市燃氣集團“城中村改造攻堅年”，這意味著深圳城中村和老舊住宅區(qū)管道天然氣改造邁入快車道。加強城市基礎設施建設，推進全市城中村管道天然氣改造，既是政府為市民謀福利的安全工程和民生工程，又是深圳市燃氣集團作為市屬國有企業(yè)義不容辭的社會責任。深圳市燃氣集團將舉全公司之力，配合政府全力開展城中村管道天然氣改造，將這項安全工程、民生工程落到實處。

牢把質量關

保障2萬多戶居民

用上管道天然氣

“做夢都沒想到，農(nóng)民房也可以用上管道天然氣了?！鄙仙成鐓^(qū)居民黃先生開心地說。

深圳市從1982年開始管道天然氣建設、運營工作，在政府大力支持和深圳市燃氣集團努力下，深圳市管道燃氣的發(fā)展卓有成效。然而，因歷史遺留等問題，仍有大量城中村社區(qū)未能開通管道天然氣。擁有2.8萬余戶住戶的上沙社區(qū)便是其中的典型。

去年5月，上沙社區(qū)管道天然氣改造工程正式啟動。深圳燃氣聯(lián)合福田區(qū)住建局、村股份公司成立工作小組，在宣傳、設計、施工、監(jiān)理、開戶、供氣等多個環(huán)節(jié)創(chuàng)新工作機制，攻堅克難，經(jīng)過一年多的努力，終于在2018年9月完成項目竣工驗收，收費安裝19899戶，改造安裝率達90.45%。上沙社區(qū)項目也成為深圳燃氣城中村改造的精品示范工程。

邁入快車道

2020年管道燃氣

普及率將接近七成

未來，將有更多的城中村居民享用到天然氣。

2017年底，深圳市政府出臺了《深圳市“城中村”綜合治理行動計劃（2018—2020年）》，將燃氣安全治理列為城中村十項治理任務之一，要求所有符合管道天然氣改造條件的城中村實現(xiàn)管道天然氣普及率100%。

深圳市城市環(huán)境品質提升行動總指揮部全面統(tǒng)籌協(xié)調全市城中村綜合治理，積極解決推進中遇到的重大問題。深圳市住建局牽頭制定《深圳市加快推進管道天然氣進村入戶工作方案》（以下簡稱《方案》），統(tǒng)籌推進燃氣安全治理專項工作。各區(qū)政府作為實施主體，成立區(qū)城市環(huán)境品質提升行動分指揮部，緊抓轄區(qū)“城中村”綜合治理工作的組織實施，研究和協(xié)調解決工作推進中遇到的各類問題。各街道辦作為執(zhí)行主體，充分調動社區(qū)工作站、居委會、股份合作公司等各方力量，形成合力推動工作開展。各股份合作公司作為責任主體，積極組織動員村民參與改造工作。

深圳燃氣認真落實“城市質量提升年”工作部署，主動服務城市發(fā)展大局，將2018年定為“城中村改造攻堅年”，委托設計公司共同對全市1836個城中村管道氣進村入戶條件進行逐一調研核實，并積極配合深圳市住建局制定上述《方案》。到2020年，預計完成全市100萬戶的城中村管道天然氣改造，屆時深圳居民管道天然氣客戶數(shù)將達到260萬戶，管道天然氣普及率接近70%。

服務優(yōu)質化

全力保障民生需求

和城市發(fā)展

深圳燃氣走過了36年的改革創(chuàng)新之路，從一個區(qū)域性、小規(guī)模的煤氣公司起步，發(fā)展成為業(yè)務覆蓋全國11個省區(qū)、取得38個城市（區(qū)域）管道燃氣特許經(jīng)營權的國有控股上市企業(yè)，運營管網(wǎng)超過1.3萬公里，服務客戶達435萬戶，服務人口超過1500萬人，其中深圳地區(qū)管網(wǎng)覆蓋率達78.86%，管道天然氣客戶數(shù)突破200萬，天然氣普及率達55.42%，并在深圳地區(qū)實現(xiàn)“多氣源、一張網(wǎng)、功能互通、互聯(lián)互補”供氣格局，為城市用能結構優(yōu)化、保障民生需求以及城市的公共安全、綠色發(fā)展等作出貢獻。

隨著深圳管道燃氣客戶數(shù)“邁入200萬時代”，如何更好地為客戶安全供氣以及提供優(yōu)質服務？

深圳市燃氣集團相關負責人表示，一方面，深圳燃氣深入推進安全生產(chǎn)領域改革發(fā)展，推進雙重預防機制建設工作，持續(xù)開展安全生產(chǎn)隱患專項排查整治，同時加強燃氣管道保護及燃氣安全執(zhí)法力度，著力提升應急保障能力，建立管網(wǎng)和客戶應急搶修半小時“應急圈”。另一方面，深入推進客戶服務的陽光化、便民化、透明化，構建優(yōu)良客企關系，持續(xù)優(yōu)化服務考評體系，完善服務渠道，借助智慧燃氣服務優(yōu)化內部工作流程，拓展用氣報裝業(yè)務線上辦理功能，縮短客戶用氣報裝時限，助力改善城市營商環(huán)境。